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Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Cas
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Cas expérimenté et empathique pour rejoindre notre équipe dédiée à fournir un soutien complet aux individus ayant besoin d'assistance sociale, médicale ou psychologique. Le Gestionnaire de Cas joue un rôle essentiel dans l'évaluation des besoins des clients, la planification des services, la coordination des ressources et le suivi des progrès afin d'assurer un accompagnement personnalisé et efficace.
Le candidat idéal aura une solide expérience dans le domaine social ou médical, une excellente capacité d'écoute, ainsi qu'une aptitude à travailler avec des populations vulnérables. Il ou elle devra faire preuve de discrétion, de professionnalisme et de rigueur dans la gestion des dossiers. Le Gestionnaire de Cas travaille en étroite collaboration avec d'autres professionnels (médecins, travailleurs sociaux, psychologues, éducateurs, etc.) pour garantir une prise en charge globale et adaptée à chaque situation.
Les responsabilités incluent l'évaluation initiale des besoins, la création de plans d'intervention individualisés, la coordination avec les prestataires de services, la documentation précise des interventions, et l'ajustement des plans en fonction de l'évolution des situations. Le Gestionnaire de Cas doit également assurer un suivi régulier, défendre les droits des clients et faciliter leur accès aux ressources disponibles.
Ce poste exige une grande capacité d'organisation, une bonne gestion du temps, ainsi qu'une forte motivation à améliorer la qualité de vie des personnes accompagnées. Une connaissance approfondie des systèmes de santé, de services sociaux et des politiques publiques est un atout majeur.
Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de formation continue, et la possibilité de faire une réelle différence dans la vie des gens. Si vous êtes passionné par l'accompagnement social et souhaitez contribuer à un impact positif dans la communauté, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Évaluer les besoins des clients à travers des entretiens et des questionnaires
- Élaborer des plans d'intervention personnalisés
- Coordonner les services entre différents prestataires
- Assurer un suivi régulier des cas et ajuster les plans si nécessaire
- Documenter toutes les interactions et interventions dans les dossiers clients
- Collaborer avec des professionnels de la santé, du social et de l'éducation
- Informer les clients sur leurs droits et les ressources disponibles
- Participer à des réunions d'équipe et à des formations continues
- Gérer les urgences et les situations de crise
- Maintenir la confidentialité et le respect de la vie privée des clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en travail social, psychologie, soins infirmiers ou domaine connexe
- Expérience professionnelle en gestion de cas ou accompagnement social
- Excellentes compétences en communication et en écoute active
- Capacité à travailler avec des populations vulnérables
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de dossiers
- Connaissance des systèmes de santé et de services sociaux
- Capacité à gérer plusieurs cas simultanément
- Sens de l'organisation et autonomie
- Empathie, patience et sens de l'éthique
- Permis de conduire (souvent requis pour les visites à domicile)
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de cas ou accompagnement social ?
- Comment évaluez-vous les besoins d’un client ?
- Comment gérez-vous les situations de crise ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des populations vulnérables ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre vos dossiers ?
- Comment collaborez-vous avec d'autres professionnels ?
- Quelle est votre approche pour motiver un client à suivre un plan d'intervention ?
- Comment gérez-vous votre charge de travail ?
- Êtes-vous disponible pour des déplacements fréquents ?
